Rivalry es un gran partidario del Juego Responsable, ya que es muy importante para nosotros que te diviertas y juegues dentro de tus límites.
Si crees que tienes un problema con el juego o quieres hacer una pausa, ¡podemos ayudarte! Una de las formas en que lo hacemos es a través de nuestra página de Juego Responsable.
La opción de Autoexclusión para congelar tu cuenta está disponible para ti y todos los jugadores. Veamos cómo funciona esta herramienta, ¿te parece? 🤗
¿Cómo funciona la autoexclusión? ❄️
Esta función te permite congelar temporal o permanentemente tu cuenta y bloquear tu acceso al casino. Aún podrás retirar tus fondos en cualquier momento, pero no podrás colocar apuestas en los mercados regulares de deportes/esports o en el casino.
Por favor, ¡ten cuidado con esta configuración!
Respetamos plenamente las decisiones tomadas a través de nuestra página de Juego Responsable, incluso si se hacen accidentalmente o si cambias de opinión. Para más información, no dudes en contactar a nuestro equipo de Soporte en cualquier momento 🙌
Mi cuenta está congelada, ¿qué debo hacer? ☃️
Después de optar por la autoexclusión, tu cuenta permanecerá congelada hasta que termine la duración elegida. Verás un mensaje sobre el estado de tu cuenta y lo que puedes acceder al iniciar sesión.
Una vez que termine el período de congelación, deberás comunicarte con nuestro equipo de Soporte para reactivar tu cuenta - esto no es automático.
Puedes contactarnos a través del chat en vivo en nuestro sitio web (Ayuda > Contacta a Soporte) o escribiendo a [email protected].
Nuestro Soporte podrá ver los detalles de tu cuenta y ayudarte, ¡será un placer!
Recuerda que necesitamos esperar hasta que el período de autoexclusión elegido pase completamente en el sistema antes de proceder.
Si congelaste tu cuenta temporalmente, tomará 24 horas desde que nuestro equipo la reactive para que la puedas usar.
Si decidiste congelar tu cuenta permanentemente, ya no será posible reactivarla. Respetamos la decisión de los usuarios de autoexcluirse de las apuestas.