A Rivalry é uma grande defensora da "Aposta Responsável", já que é muito importante para nós que você se divirta e jogue dentro de seus limites.
Se você acredita ter um problema com o jogo ou gostaria de fazer uma pausa, podemos ajudar! Uma das maneiras que podemos ajudar é através de nossa página de Aposta Responsável.
A opção de Autoexclusão para congelar sua conta está disponível para você e todos os jogadores. Vamos ver como essa ferramenta funciona 🤗
Como funciona congelar minha conta? ❄️
Essa funcionalidade permite que você congele temporariamente ou permanentemente. Você ainda poderá sacar seus fundos a qualquer momento, mas não poderá fazer apostas no Sportsbook ou no Cassino.
Por favor, tenha cuidado nessa configuração!
Isso porque nós respeitamos integralmente as escolhas feitas através de nossa página "Aposta Responsável". Mesmo que sejam feitas acidentalmente ou se você mudou de ideia, a configuração permanecerá. Para mais informações, sinta-se à vontade para entrar em contato com suporte a qualquer momento 🙌
Minha conta está congelada; o que devo fazer? ☃️
Depois de optar pela autoexclusão, sua conta permanecerá congelada até que a duração termine. Você verá uma mensagem sobre o status de sua conta e o que pode acessar ao fazer login.
Após o término do congelamento, você precisará falar com nossa equipe de suporte para removê-lo. A reabertura da conta não é automática. 😅
Você pode nos contatar através do suporte pelo nosso site (Ajuda > Entre Em Contato Com o Suporte) ou escrevendo para [email protected].
Nosso Suporte será capaz de ajudá-lo com a reativação: será um prazer receber seu contato! Lembre-se, precisaremos esperar até que o período de autoexclusão escolhido termine completamente no sistema antes de prosseguir.
Se você congelou sua conta temporariamente, o processo de reativação levará 24 horas para finalizar, iniciando a contagem sempre depois que nossa equipe de Suporte reativar sua conta.
Se você decidiu congelar sua conta permanentemente, não será mais possível reativá-la. Honramos a decisão dos usuários quanto à autoexcluir-se das apostas.