Ei! Parece que sua conta foi suspensa para revisão. Não se preocupe, estamos aqui para ajudá-lo e resolver as coisas 🤗

Devemos começar dizendo que levamos a sua segurança muito a sério. Tomamos muito cuidado para manter a integridade do nosso site em todos os momentos. E para atingir esse objetivo, implementamos diversas medidas em todos os nossos sistemas.

Algumas destas medidas podem incluir suspensão de contas. Quando uma conta está suspensa, suas funcionalidades, como fazer apostas ou solicitar saques, são suspensas parcial ou totalmente.

Na maioria das vezes, podemos resolver isso facilmente. Vamos nos aprofundar nisso! 👀

Nosso sistema aplica suspensões quando detecta algo estranho. Pode variar de erros técnicos a acções que vão contra nossos regulamentos como site de apostas licenciado.

Na maioria das vezes, não é grande problema! Talvez seja apenas um problema no processo de verificação automatizada. Se isso aconteceu depois que você enviou seus documentos, precisaremos de uma pessoa para verificar.

Às vezes, precisaremos examinar a suspensão mais detalhadamente. Não se preocupe! Nossos especialistas estão sempre atualizados e permanecerão em contato com você durante todo o processo.

Primeiro, precisamos concluir nossa investigação sobre o assunto. Enquanto verificamos o que está acontecendo, os fundos em seu saldo, especialmente o valor que você depositou, estarão seguros.

Então, após a análise dos nossos especialistas, poderemos dar mais detalhes. Se você não se envolveu em práticas proibidas, não se preocupe! Tenha em mente que nos reservamos o direito de ajustar o saldo da conta se houver violação dos nossos termos.

Quaisquer apostas não liquidadas seguirão seu curso normal enquanto verificamos isso para você. As apostas podem ser liquidadas como vitória, derrota ou canceladas, dependendo do resultado do evento e de acordo com as nossas regras de apostas.

Poderemos lhe contar mais após a análise de nossos especialistas. Em casos muito específicos, os nossos termos contemplam o direito de anular apostas ou ganhos a nosso critério, caso haja uma violação. Se não o fizéssemos, seria um incentivo para mais usuários quebrarem nossos termos.

Logo após ler este artigo, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência. Eles podem ver os detalhes específicos da suspensão e informá-lo sobre as próximas etapas.

Depois, você pode sentar e relaxar enquanto fazemos todo o trabalho! Faremos o acompanhamento através de um ticket que ficará visível para você. Você também será notificado por chat e e-mail assim que tivermos uma atualização para compartilhar.

Assim que nossa equipe de suporte emitir um ticket para o seu caso, um de nossos especialistas em contas irá atualizá-lo em até 24 horas.

Agora, isso nem sempre significa que a conta será reativada automaticamente dentro desse período. Isso significa que nosso especialista poderá lhe contar mais sobre a suspensão e os próximos passos. Agradecemos antecipadamente a sua colaboração. 🙇

Resumidamente, não! Não crie uma nova conta enquanto espera que sua conta principal seja verificada. Isto é estritamente proibido.

Criar mais de uma conta é uma violação de nossas regras e pode levar ao encerramento permanente da sua conta. Não queremos que isso aconteça com você!